Wsparcie klienta

Udana transakcja

Transakcję uznaje się za udaną, jeśli bezpośrednio po potwierdzeniu transakcji na podany przez Ciebie podczas zakupu adres e-mail dotrą 2 automatyczne e-maile. Pierwszy pochodzi z systemu CorvusPay z potwierdzeniem autoryzacji transakcji, a drugi ze sklepu internetowego PP Biokovo z potwierdzeniem zamówienia, którego załącznikiem jest faktura i bilet Print@home w formacie pdf. Jeśli nie otrzymasz dwóch wspomnianych automatycznych wiadomości e-mail, sprawdź wiadomości-śmieci. Przed wejściem do Parku pamiętajcie o przygotowaniu biletów do weryfikacji.

Transakcja nieudana

Jeśli nie otrzymałeś 2 automatycznych e-maili i nic nie znalazłeś w wiadomości-śmieci, prawdopodobnie jest to nieudana transakcja kartą lub wpisałeś błędny adres e-mail podczas zakupu. W takim przypadku koniecznie sprawdź, czy Twoja karta nie została obciążona kwotą zakupionych biletów. Jeżeli Twoja karta nie została obciążona, transakcję uważa się za nieudaną! Czasami istnieje możliwość, że środki są jedynie tymczasowo zarezerwowane przez Twój bank macierzysty, jednak karta z pewnością nie zostanie obciążona przez system Corvus Pay, jeśli nie otrzymałeś automatycznej wiadomości o autoryzacji transakcji.

Jeżeli Twoja karta została obciążona kwotą zakupionych biletów, a do Ciebie nie dotarły 2 automatyczne e-maile, prawdopodobnie chodzi o błędnie wprowadzony adres e-mail podczas zakupu! W takim przypadku skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego kontaktu wyłącznie w ciągu 2 godzin od zakupu, w przeciwnym razie nie będziemy mogli uwzględnić Twojej reklamacji. Zgłaszając reklamację, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia.

Zakupy kartą w Internecie

Jeśli masz trudności z potwierdzeniem płatności 3D Secure v2.0 podczas płatności online, skontaktuj się z obsługą klienta banku, który jest wystawcą Twojej karty kredytowej lub debetowej, lub poszukaj instrukcji dotyczących metod uwierzytelnienia w punktach sprzedaży 3DS na stronie internetowej banku wydającego kartę.