Podrška kupcima

Uspješna transakcija

Transakcija se smatra uspješnom ukoliko na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupnje odmah nakon potvrde transakcije stigne 2 automatska e-maila. Prvi je od CorvusPay sustava sa potvrdom o autorizaciji transakcije, a drugi od PP Biokovo Webshop sa potvrdom narudžbe u čijem privitku se nalazi račun i Print@home ulaznica u pdf-u. Ukoliko ne zaprimite dva navedena automatska e-maila obavezno provjerite svoju bezvrijednu e-poštu. Prije ulaza u Park obavezno pripremite ulaznice za provjeru.

Neuspješna transakcija

Ako niste zaprimili 2 automatska e-maila i ne nalazite ništa u pretincu bezvrijedne pošte vjerojatno se radi o neuspješnoj kartičnoj transakciji ili ste prilikom kupnje unijeli pogrešan e-mail. U tom slučaju obavezno provjerite jeli vaša kartica terećena za iznos kupljenih ulaznica. Ako vaša kartica nije terećena transakcija se smatra neuspješnom! Ponekad postoji mogućnost da su sredstva samo privremeno rezervirana od strane vaše matične banke ali od strane Corvus Pay sustava kartica sigurno nije terećena ukoliko niste primili automatsku poruku o autorizaciji transakcije. Ako je vaša kartica terećena za iznos kupljenih ulaznica, a niste primili 2 automatska e-maila vjerojatno se radi o pogrešnom unosu e-maila prilikom kupnje! U tom slučaju kontaktirajte nas putem dolje navedenog kontakta isključivo unutar 2 sata od kupnje jer u protivnome nismo u mogućnosti uvažiti vašu reklamaciju. Prilikom reklamacije obavezno navedite broj narudžbe.

Kupnja karticama na Internetu

Ukoliko prilikom on line plaćanja imate poteškoća sa 3D Secure v2.0 potvrdom plaćanja obratite se korisničkoj podrški banke koja je izdavatelj vaše kreditne ili debitne kartice ili potražite na Internet stranicama banke izdavatelja kartice upute s načinima autentifikacije na 3DS prodajnim mjestima.